Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 16/01/2026

Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito www.royalboutique.it e la vendita dei prodotti offerti da Royal Agency agli utenti che effettuano acquisti online. Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.

1. Dati del venditore

Venditore: Royal Agency
Sede: Via Gonzaga 57, 96019 Rosolini (SR), Italia
P. IVA: 02108560893
Email: info@royalboutique.it

2. Oggetto del contratto

Tramite il sito vengono venduti prodotti per la prima infanzia, abbigliamento, calzature, accessori e articoli correlati. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto.

3. Registrazione e responsabilità dell’utente

L’acquisto può avvenire con registrazione o come ospite. L’utente è responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti (dati anagrafici, recapiti, indirizzo di spedizione e fatturazione).

In caso di dati errati o incompleti che rendano impossibile la consegna (ad esempio indirizzo sbagliato o recapito non valido), eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o reso potranno essere addebitati all’utente.

4. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo dei prodotti e vengono calcolati e mostrati all’utente nel carrello e nella pagina di checkout, in base alla zona di consegna e alle opzioni selezionate.

In caso di errore evidente e riconoscibile sul prezzo (ad esempio importo manifestamente irrisorio), il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’utente, informandolo dell’accaduto.

5. Conclusione del contratto

L’ordine inviato dall’utente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso solo quando l’utente riceve conferma d’ordine via email, contenente riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, spese di spedizione e indirizzo di consegna.

Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare o annullare un ordine in caso di: indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non veritieri, sospetta frode o uso improprio dei mezzi di pagamento. In tali casi l’utente verrà informato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati.

6. Modalità di pagamento

7. Spedizioni e consegna

Royal Boutique spedisce i propri prodotti in tutta Italia e, ove indicato sul sito, anche in altri Paesi. I costi di spedizione variano in base alla zona di consegna, al peso/volume del pacco e alle opzioni selezionate, e sono mostrati in modo chiaro nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.

I tempi di consegna dipendono dal corriere incaricato e dalla destinazione. In via indicativa, le consegne avvengono generalmente in pochi giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi dovuti a fattori esterni (traffico, condizioni meteo, periodi di picco, scioperi, ecc.).

La spedizione si considera completata al momento della consegna all’indirizzo indicato dall’utente. In presenza di avviso di mancata consegna o giacenza, è responsabilità dell’utente attivarsi nei confronti del corriere secondo le modalità da questo indicate.

8. Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Se l’utente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo le eccezioni di legge.

Per esercitare il recesso, l’utente può inviare una comunicazione scritta al Venditore (ad esempio via email all’indirizzo info@royalboutique.it) indicando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intende recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette e imballaggi originali. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Salvo diversa indicazione riportata sul sito o concordata con il Venditore, i costi diretti della restituzione dei prodotti in caso di recesso sono a carico dell’utente.

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore provvederà al rimborso degli importi pagati (esclusi eventuali costi aggiuntivi di consegna non standard) entro un termine ragionevole, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.

9. Resi, cambi e prodotti difettosi

Oltre alle previsioni di legge sul recesso, Royal Boutique gestisce resi e cambi nei seguenti casi:

– prodotto con difetti visibili o non conforme all’ordine;
– richiesta di cambio taglia o cambio prodotto, purché il capo non sia stato utilizzato e risulti integro, con etichette e imballaggi originali.

In caso di difetto o non conformità, l’utente è invitato a contattarci tramite WhatsApp al numero +39 320 215 1036 e ad inviare una foto del prodotto che evidenzi il problema. Verranno fornite le istruzioni per l’eventuale reso.

Salvo diversi accordi specifici, le spese di spedizione per il reso o per il cambio (compresi i cambi taglia) sono a carico dell’utente. Il prodotto deve pervenire in condizioni tali da consentirne la rivendita: in caso contrario, il reso o il cambio potrà essere rifiutato.

In presenza di difetto accertato, il Venditore potrà proporre, a seconda dei casi, sostituzione del prodotto, buono acquisto o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile sulle garanzie di conformità.

10. Uso sicuro dei prodotti per la prima infanzia

11. Limitazione di responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdite di profitto, interruzioni di attività o altri danni non direttamente imputabili alla propria condotta.

Il Venditore non è inoltre responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (scioperi, guasti di rete, eventi naturali, ecc.).

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

Royal Agency – Via Gonzaga 57, 96019 Rosolini (SR) – P. IVA 02108560893